COMUNICACIÓN ASERTIVA

Y CLIMA LABORAL

> Equipos de trabajo sin timidez y nerviosismo.

> Desempeño laboral con una comunicación asertiva y proactiva.

> Expresión de argumentos y emociones con inteligencia emocional y organizacional.

Eliminación de manifestaciones psicosomáticas 

•  Ruborización, sudoración, temblor, ahogo, taquicardia

Manejo del nerviosismo

• Muletillas, tics, tartamudeo, bloqueo mental

Relaciones humanas       

•  Comportamientos que promueven la convivencia

Recursos para el manejo de conflictos

• Estrategias para la resolución de problemas
• Características del diálogo

Bienestar físico y psicológico

• Confianza, autoestima y motivación
• Relajación, meditación y autosugestión   

Áreas de asertividad 

• Pareja, familia, estudio, trabajo, amigos 
  

Herramientas

• Psicología positiva, sinergia, mindfulness, neuroliderazgo

Inteligencias múltiples

• Lingüístico-verbal      Lógico- matemática     Espacial- visual      Corporal- kinestésica      Naturalista- musical

Claves para mejorar 

• Actitud y aptitud
• Capacidad de apreciación y adaptación

Inteligencia emocional 

• Manejo de fobias
• Control de aversiones
• Manejo del estrés
• Equilibrio en los estados de ánimo   

> Conocimientos y habilidades para dirigir personas y grupos.

> Identificación y afianzamiento de liderazgos en la organización.

> Definición de un plan de competencias y habilidades en los participantes.

 Habilidades del líder 

• Sociales y comunicativas
• Actitud de cambio

Liderazgo intrapersonal

• Identificación fortalezas y oportunidades de mejora
• Automotivación, autocontrol, autoevaluación

Liderazgo interpersonal

• Capacidad de orientar y aconsejar, manejo de conflictos, capacidad de negociación, influencia y poder.
  

Tipologías de liderazgo 

• Autocrático, democrático, consultivo, liberal, Transaccional  Transformacional

Virtudes a desarrollar 

• Visualización   Motivación   Empatía  Servicio   Iniciativa

Dinámica del líder

• Identificación de necesidades y Objetivos   Desarrollo de pensamiento táctico y estratégico, toma de decisiones.

> Expresión oral y corporal efectiva en ambientes virtuales y presenciales.

> Eliminación de pánico escénico y timidez.

> Comunicación oral aportando a la misión y visión de la organización.

Preparación psicológica

• Manejo de ansiedad y nerviosismo
• Eliminación de manifestaciones psicosomáticas.
• Tecnicas de relajación y autocontrol

Técnica vocal

• Respiración, resonancia y fonación.
• Colocación e Impostación de la voz

Dicción

• Correcta pronunciación de las palabras

Manejo de la voz 
 

• Acento neutro
• Colocación e Impostación
• Volumen, velocidad, pausas, tono, ritmo y énfasis.

Movimiento de las manos y del cuerpo

Habilidades básicas

• Exponer, improvisar, preguntar, responder, leer

Organización del mensaje

• Orden lógico y estratégicos de nuestra ideas

Manejo de recursos  

• Audiovisuales y logísticos- uso del proyector, tablero, micrófono, cámara de vídeo, entre otros.

Presentaciones virtuales

• Protocolos, manejo de escenario, micrófono, cámara.
• Aprovechamiento de plataformas virtuales y de internet.
• Uso de redes sociales para objetivos laborales  y/o  académicos.

Tipos de presentación

• Leída, memorizada e improvisada

Aspectos relacionados con el público

• Participación y debate

Uso de recursos interpretativos

• Figuras retóricas, frases célebres, referencias biográficas, anécdotas, humor,etc.

Énfasis   

(Según las necesidades e intereses de los estudiantes)

• Académicos: exposición, conferencia, cátedra.
• Empresariales y comerciales: entrevistas y reuniones.
• Eventos sociales, laborales y académicos: manejo de protocolo, moderación.
• Periodísticos: entrevistas para radio y televisión.  

> Desarrollo de la elocuencia

y capacidad de influir eficazmente en un auditorio.

Actitud en la oratoria

• Disposición psicológica y motivacional
• Elocuencia de alto impacto
• Propósitos en la oratoria

Técnica vocal

• Respiración, resonancia y fonación.
• Colocación e Impostación de la voz

 Dicción

• Correcta pronunciación de las palabras

 Manejo de la voz 

• Colocación e Impostación
• Volumen, velocidad, pausas, tono, ritmo y énfasis.

  Kinésica y proxemia

  Manejo de recursos  

• Audiovisuales y logísticos-  micrófono, cámara de vídeo, entre otros
• Protocolos, manejo de escenario, micrófono, cámaras.
  

Legado Aristotélico

• Logos, Pathos y Ethos

 Formas de presentación

•  Leída, memorizada e improvisada

Aspectos relacionados con el público

•  Participación y debate

 Elaboración del discurso

•  Argumentación y redacción

 Organización del mensaje

•  Orden lógico y estratégicos de nuestra ideas

Uso de recursos interpretativos

•  Figuras retóricas, frases célebres, referencias biográficas, anécdotas, humor,etc.

Enfasis   

(Según las necesidades e intereses de los estudiantes)

Político, Motivacional, Sindical, Religioso, etc.

> Imagen personal y empresarial proyectando relaciones públicas de alta calidad.

Cortesía y urbanidad 

• Buenos modales y maneras en sociedad.

 Relaciones públicas

•  Imagen personal y corporativa. 
• Comportamiento en entrevistas y audiencias. 

Relaciones humanas 

• Comportamientos que promueven la convivencia.
• Recursos para el manejo de conflictos. 
• Estrategias para la resolución de problemas.

Ambiente laboral y organizacional 

• Trato con los clientes, usuarios, compañeros y jefes. 
• Comunicación telefónica.   
  

Reuniones y eventos

• Papel del anfitrión, el organizador y el invitado.

Principios básicos del protocolo

• Precedencia, saludo y presentación.

Imagen personal

• Posturas corporales: formas de caminar y sentarse. 
• Vestuario: uniforme, sastre para oficina, trajes de ceremonia.

Consumo de alimentos y bebidas

• Comportamientos apropiados de los comensales. 
• Correcta utilización del menaje: cubiertos, platos, copas, servilletas.

  > Redacción con fluidez y elocuencia.

Fundamentos de redacción 

• Qué es redactar
• Características básicas

 Elementos Gramaticales 

• Sustantivos, verbos, adjetivos, pronombres, adverbios.

 Acentuación

• La sílaba- regla SEGA- monosílabos que nunca llevan tilde - tilde diacrítica.

La oración 

• Clases y componentes.
• Diferencia entre oración y frase.
• Coherencia y cohesión.

Puntuación (uso de los signos)

• Punto, coma, dos puntos, punto y coma.
• Puntos suspensivos, interrogación, admiración, comillas, guion y paréntesis.
  

Ortografía

• Correcto uso de consonantes- homófonas.

Construcción del mensaje escrito 

• Estrategias y metodología.
• Recomendaciones prácticas para el redactor.

Aplicaciones básicas 

• Textos comerciales, informes, actas, memorandos.

Guías complementarias

• Conectores, sinónimos y antónimos.
• Actualización norma   s RAE.     
  

Características del buen comunicador
 

• Coherencia, cohesión, claridad. sencillez, concreción naturalidad,  concisión. 

 Recursos de internet

• Redacción para redes sociales